Politique de remboursement

Politique de Retour MS3D

Chez MS3D, notre engagement premier est votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.

Conditions de Retour :

1. Délai de Retour : Vous disposez de 14

   Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
   
   Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
   
   Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : moket.studio@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 23 rue des vannelles, 79180 Chauray
   
   Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
   
   Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse moket.studio@gmail.com.
   

   
   

   Dommages et problèmes
   Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

   
   

   Exceptions ou articles non retournables
   Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
   
   Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

   
   

   Échanges
   Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

   
   

   Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
   Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

   
   

   Remboursements
   Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
   Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à moket.studio@gmail.com.

   jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

2. État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Processus de Retour :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à moket.studio@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Confirmation du Retour : Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées sur la manière de procéder.

3. Emballage du Produit : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, en incluant le RMA clairement visible à l'extérieur du colis.

4. Expédition : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de MS3D. Nous organiserons une étiquette de retour prépayée et vous la fournirons par e-mail.

5. Remboursement ou Échange : Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat ou à l'échange, selon votre préférence.

Exceptions :

1. Les articles personnalisés ou endommagés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Chez MS3D, nous nous efforçons de garantir que chaque expérience d'achat est exceptionnelle. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer une satisfaction totale à chaque étape de votre parcours avec MS3D.