FAQ & Livraison

Fabrication

Les créations MS3D sont imprimées en 3D et préparées avec soin avant l’envoi.

Pour les produits type Pokéball, il faut prévoir environ 1 semaine pour la fabrication et l’expédition.

Les produits personnalisés ou les demandes spéciales peuvent demander plus de temps selon le projet, les détails demandés et la validation de la personnalisation.

Livraison

Les options de livraison disponibles s’affichent au moment du paiement selon votre adresse et les réglages actifs sur la boutique.

Une fois la commande préparée et expédiée, les informations de suivi sont transmises lorsque le transporteur les fournit.

Retours et problème à la réception

Si un article arrive abîmé ou si vous constatez un problème, contactez MS3D rapidement avec une description et des photos. Cela permet de vérifier la situation et de proposer une solution adaptée.

Les créations personnalisées sont réalisées à la demande et ne peuvent généralement pas être reprises comme un produit standard, sauf défaut ou problème confirmé.

Personnalisation

Pour une demande personnalisée, préparez votre idée, les références utiles, les dimensions souhaitées si vous les connaissez, et toute contrainte importante.

Vous pouvez consulter la page Personnalisation pour savoir quoi envoyer avant de demander un devis.

Cadeau

Les Balls, porte-clés, packs et supports sont de bonnes idées cadeau pour les fans de pop culture, de jeux vidéo, d’anime ou de collection.

Pour choisir rapidement, commencez par les collections Idées cadeau moins de 20 EUR ou Packs prêts à offrir.